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退货骗术预防 淘宝买家新骗术

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发表于 2015-8-8 23:39:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
淘宝去除找同款
去除淘宝同款
      12年入的淘宝,生意一直平平淡淡,磕磕碰碰做到5皇冠了,自认为能预防各种骗术和骗局,但是今天第一次碰到这种骗子,小二居然判定支持买家,实在无奈+气愤!分享下,大家就当茶余饭后看看!做个预防!       事情我简化说明,买家在8月1号购买了A商品,当天发货了,随即8月2号购买了B商品,也是当天发货,那么就是2个包裹,买家先收到了A商品的包裹,马上点申请退货退款,我很爽快的同意了,然后过了几天,退回的包裹收到了,介于种种卖家各种悲惨的遭遇,我有先验货再签收的好习惯!我打开包裹验货,东西确实是A商品,那么我就没有多想,也没有拍照等留任何证据,因为我觉得这是再正常不过的退货退款了,为了不让退款速度低于同行,我马上操作了退款!退款成功后不到1个小时,买家随即申请B商品退货退款,我当时想,可能是客户2个商品都不满意,所以都不要了,那为什么不一起退给我呢,这样还能省下运费,介于他是先后拍下A和B商品,可能收到商品时间上有间隔,我也就没多想下去了,也爽快的同意了退货退款,那么问题来了,客户马上就填写了退货单号,我仔细一看,居然就是A商品退回的物流单号,我当时以为客户填错了或者为了方便直接复制粘帖填的,就没管,等他退回B商品,谁知道等了5天都没有收到B商品,我就觉得不对劲,旺旺联系买家无回复,电话联系是个男的接的,我把事情说了一遍,直接挂了我电话,再打就一直拒接了!那么我拒绝了退货申请,理由是此单号的包裹里面只有A商品,没有B商品,拒绝后,买家熟练的要求小二介入了,最后小二判定支持买家,退款成功,我也多了纠纷率!

      涉及了几个问题,小二介入后,我能做的只有2条路,第一,出示快递公司红章证明,正面里面只有A商品,这个是不可能的,快递公司是不会把已经签收的包裹,再拿石头砸自己脚,卷入纠纷退款给任何一方!第二,没有红章证明,那就往快递称重记录方面找,我寄出的2个包裹重量之合,跟买家退回包裹的重量做对比,结果出乎意料,重量相差很小很小,虽然小,当时我也硬着头皮提交了这个证明给小二了,可见这个骗子当时包裹里塞满硬纸片的用意了!

       淘宝买家新骗术越来越高明了,作为卖家要多留个心眼了!

做淘宝,上微门路,淘宝卖家经验总汇集,不上微门路,不叫做淘宝。
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